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    그레이스벨 헬로든든 원형 부채 03.스윔


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    상품명 그레이스벨 헬로든든 원형 부채 03.스윔
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      - 다른 상품으로 교환일 경우 : 왕복배송비 5000원

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      - 반품하는 제품을 제외한 제품의 가격이 3만원 이상일 경우 2,500원

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      -상품불량 및 오배송의 경우 반품 배송비는 그레이스벨이 부담합니다.

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      결제 후에 수령인 정보를 변경하시게 된다면 오후 4시 이전에 그레이스벨 고객센터(02-6929-2600)로 문의해주시길 바랍니다.

      오후 4시 출고 후에는 수령인 정보 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다.


    •   품절상품인데 왜 진열이 되어 있나요?


      품절 표시가 되어있는 상품은 다음 경우와 같습니다.

      첫째, 일시적으로 부품수급이나 제작에 문제가 생겨 잠시 중단된 상태

      둘째, 소량의 재고만 남아있어 미리 품절 표시된 상태

      단종이 된 제품일 경우는 아예 진열에서 내리기 때문에, 혹시 찍어두신 상품이 품절으로 표시가 된 경우에는 조금만 기다려 주세요!


    •   주문을 여러 번에 했는데 한 번에 입금해도 되나요?

      여러분 주문하셨지만, 한 번에 입금하신 경우

      입금 후 꼭! 그레이스벨 고객센터(02-6929-2600)로 연락주셔야 합니다.

      그래야 상품 발송처리가 가능합니다.

      감사합니다.


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      장바구니에 상품을 담아놓으신 후 7일 이전에 결제가 진행되지 않으면 장바구니에서 모두 사라지게 되니 유의 부탁드립니다.

       


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      정상 입금확인은 (주문서와 입금정보가 같은경우) 실제 입금하신 후 1시간이내로 확인됩니다.

      입금확인이 늦어진다면 고객센터(02-6929-2600)로 문의주세요.

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      무통장입금 / 신용카드 / 실시간계좌이체 / 휴대폰 결제가 있습니다.


      1. 무통장입금

      무통장입금시 주문서 작성 후 안내되는 계좌번호로 물품구매구입을 입금해주시면 됩니다.

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      2. 신용카드결제

      카드 결제 프로그램에 따라 결제를 진행하시면 됩니다.

      무이자 할부는 카드사에 따라 다으로니 공지사항을 확인해 주시길 바랍니다.


      3. 실시간 계좌이체

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      은행사이트 방문없이 통장잔고가 있는 경우 바로 이제가 가능합니다. (공인인증서 필요)


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    •   단체명 인쇄시 상품은 언제 받을 수 있나요?


       

      단체명 인쇄 상품일 경우 받아보시는데 7~10일정도 소요됩니다.


    •   단체명, 문구 추가 인쇄는 어떻게 진행해야하나요?


      먼저 단체명 인쇄가 가능한 상품인지 확인 후 상품을 주문해주세요.

      인쇄비 확인 후 기본 인쇄비, 추가 인쇄비 등 인쇄비까지 같이 주문해주세요.


      주문 후 인쇄시안게시판에 원하시는 인쇄명을 작성해주세요.

      로고 인쇄를 원할 시 일러스트(AI)파일로 첨부해주셔야 됩니다.

      시안은 작업후 게시판에 답변으로 안내해드립니다.


      추가 문의는 그레이스벨 고객센터(02-6929-2600)로 문의해주세요.


    •   상품에 하자가 있을 경우 어떻게 하나요?


       

      빠른 처리를 위해 그레이스벨 고객센터(02-6929-2600)로 문의후

      하자가 있는 부분의 사진을 찍어 그레이스벨 카카오톡이나 grace_bell@naver.com으로 보내주세요.

      확인 후에 교환, 환불 등의 방법으로 처리 도와드립니다.


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      그레이스벨 고객센터(02-6929-2600)로 문의해주시거나 문의게시판에 글을 남겨주세요.

      문의 후에

      그레이스벨 / 02-6929-2600 / 서울시 구로구 디지털로 306 (구로동) 대륭포스트타워 2B101으로

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      (택배발송 : 오후 4시)



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      해외 배송비는 제품 발송 후 안내해드리니 후에 결제 해주시면 됩니다.


       

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      품절 확인 시 고객님께 연락을 드리고, 부재 시에는 문자를 남겨드린 후 처리해드리고 있습니다.

      제품 수량 문의는 그레이스벨 고객센터(02-6929-2600)로 문의 부탁드립니다.


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      1. 상품 수령하신 7일 이내에 고객센터, 카카오톡, 1:1 문의게시판을 통해 접수 합니다.

      (교환/반품 처리 사유 내용과 주문하신 분의 성함/아이디를 남겨주세요)


      2. 받아보신 상품 그대로 박스포장 처리를 합니다.


      3. 회송접수처리가 진행되면 고객님 계신 지역으로 기사님이 (1~3일 이내) 수거방문하실 예정입니다.

      기사님 오시면, 회송할 상품을 전달해 주시면 됩니다.


      4. 수거된 제품이 그레이스벨 물류센터로 입고되고 상품 확인 후 교환이나 환불처리 도와드립니다.



      단, 핸드폰케이스는 주문시 제작되는 상품으로 재판매가 어렵기에 교환,반품이 불가합니다.

    •   주문을 했는데 상품을 변경하고 싶을때 어떻게 해야 하나요?

      상품이 배송준비중 처리일 경우에만 가능합니다.

      당일 오후 4시 이전까지만 교환처리가 가능하므로, 이점 유의하시고 연락 주시길 바랍니다.

      (오후 4시 이후로는 택배출고가 됨으로 교환처리가 불가합니다.)


      주문하신 주문건에서 상품 교환을 신청하시면 됩니다.

      더 빠른 처리를 위해선 그레이스벨 고객센터(02-6929-2600)로 연락 부탁드립니다.



      단, 핸드폰케이스 상품 변경은 상품 제작이 들어가기 전 변경이나 취소가 가능합니다.

      (시간은 주문 당일 오후 3시까지에 한함)

    •   입금을 했는데 입금확인이 안돼요

      무통장입금시

      입금 확인은 쇼핑몰 사이트 시스템으로 자동 입금확인 되고 있습니다.

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      (입금자명이 다른 경우 확인이 늦어지게 되면 출고가 늦어질 수 있습니다.)

      주문 후 입금확인이 되지 않을 경우 10일 후 자동취소가 되오니 꼭 확인 부탁드립니다

      자동으로 주문이 취소 처리다 되면 다시 새로 주문해 주셔야 합니다.





    •   배송은 얼마나 걸리나요?


      당일 오후 4시 이전 결제 건까지 당일 출고 가능합니다.

       1-2일 정도 소요되시며 수령 받으시는 주소에 택배 사정에 따라 더 늦어 질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


      단 주문 시 제작되는 상품(핸드폰케이스, 머그컵 등)은 3~4일 정도 소요되고

      단체명 인쇄를 추가하신 경우 7~10일정도 소요됩니다.


      이점 주문시 참고 부탁드립니다.

    •   배송비는 얼마인가요?


       기본 배송비는 2,500원이며, 결제금액으로 30,000원 이상 구매 시 무료 입니다

      단, 제주 및 산간지역에 따라 도산료가 3000원씩 추가되실 수 있습니다.

    •   그레이스벨 패밀리 등급의 혜택은 어떤 것들이 있나요?

       

      그레이스벨 패밀리 등급의 혜택으로는

      1. 한 달에 5가지 품목 20%할인

      2. 생일쿠폰

      3. 다양한 프로모션 이벤트


      앞으로 더욱 다양한 이벤트로 인사드리겠습니다 ^^

    •   그레이스벨 패밀리 등급은 어떻게 신청하나요?


       그레이스벨 회원가입 하신 모든 분들이 패밀리 등급이 됩니다.









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